Отмена доставки на Wildberries - это процедура отказа от заказа после его оформления, но до момента получения товара. Покупатели могут отменить заказ в личном кабинете или через службу поддержки.
Содержание
Последствия отмены доставки
- Возврат денежных средств на исходный способ оплаты
- Прекращение процесса доставки товара
- Возможность повторного заказа товара
- Изменение статуса заказа в личном кабинете
Сроки возврата денег при отмене
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Не требуется (оплата не производилась) |
Как отменить доставку на Wildberries
- Зайти в личный кабинет на сайте или в приложении
- Выбрать раздел "Мои заказы"
- Найти нужный заказ и нажать "Отменить заказ"
- Подтвердить отмену
- Дождаться уведомления об отмене
Когда можно отменить доставку
- До передачи заказа в службу доставки
- В течение 30 минут после оформления (для некоторых категорий товаров)
- При изменении статуса заказа на "Ожидает отмены"
- До момента фактической передачи товара курьеру
После отмены доставки покупатель получит уведомление на электронную почту или в личный кабинет. Если заказ уже передан в доставку, возможно потребуется отказаться от получения при встрече с курьером. В таком случае товар вернется на склад Wildberries.
