Сервис Ozon предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим доступные варианты обращения.
Содержание
Сервис Ozon предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов. Рассмотрим доступные варианты обращения.
1. Телефонные каналы связи
| Тип вопроса | Телефон |
| Общие вопросы покупателей | 8 800 234-55-66 |
| Поддержка продавцов | 8 800 600-40-40 |
| Международные звонки | +7 495 232-10-66 |
2. Онлайн-способы связи
- Онлайн-чат в мобильном приложении
- Форма обратной связи в личном кабинете
- Электронная почта support@ozon.ru
- Социальные сети Ozon
3. Как подготовиться к звонку
- Подготовьте номер заказа (если есть)
- Уточните данные аккаунта (телефон/email)
- Четко сформулируйте вопрос
- Имейте под рукой документы (для продавцов)
4. Часы работы поддержки
- Покупатели: ежедневно 7:00-22:00 (МСК)
- Продавцы: пн-пт 7:00-22:00, сб-вс 8:00-20:00
- Экстренные случаи: круглосуточная линия
5. Альтернативные варианты решения
- Раздел "Помощь" на сайте Ozon
- FAQ для покупателей и продавцов
- Сообщества пользователей в тематических форумах
Служба поддержки Ozon готова помочь в решении большинства вопросов, связанных с работой маркетплейса.
