Озон Банк предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов клиентов. В этой статье рассмотрим все доступные варианты обращения в поддержку.
Содержание
Озон Банк предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения различных вопросов клиентов. В этой статье рассмотрим все доступные варианты обращения в поддержку.
Основные способы связи
| Способ связи | Доступность | Время работы |
| Телефон горячей линии | Для всех клиентов | Круглосуточно |
| Чат в мобильном приложении | Для авторизованных пользователей | Круглосуточно |
| Электронная почта | Для всех клиентов | Ответ в течение 1-2 рабочих дней |
Телефон горячей линии
- Основной номер: 8 800 777-59-21 (бесплатно по России)
- Для звонков из-за границы: +7 495 266-06-51
- Короткий номер для мобильных: 3210 (для абонентов основных операторов)
Как подготовиться к звонку
- Имейте под рукой номер карты или договора
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Заранее сформулируйте свой вопрос
- Находитесь в тихом месте для четкого общения
Чат в мобильном приложении
- Откройте приложение Озон Банка
- Перейдите в раздел "Помощь" или "Поддержка"
- Выберите "Написать в чат"
- Опишите свою проблему
- Дождитесь ответа оператора
Электронная почта
- Официальный адрес: support@ozonbank.ru
- В теме письма укажите суть вопроса
- Приложите скриншоты при необходимости
- Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту
Дополнительные контакты
| Тип вопроса | Контакт |
| Претензии по качеству услуг | claims@ozonbank.ru |
| Сотрудничество и партнерство | partners@ozonbank.ru |
| Для СМИ | press@ozonbank.ru |
Рекомендации по обращению
- Для срочных вопросов используйте телефон или чат
- Сохраняйте номера обращений для отслеживания
- Фиксируйте время и дату обращения
- Будьте вежливы с операторами поддержки
Озон Банк стремится оперативно решать вопросы клиентов через различные каналы связи. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ обращения в службу поддержки в зависимости от срочности и сложности вопроса.
