Wildberries предоставляет покупателям несколько вариантов отказа от заказа до момента его получения:
Содержание
Способы отказа от заказа до получения
Wildberries предоставляет покупателям несколько вариантов отказа от заказа до момента его получения:
- Отмена через личный кабинет
- Отказ при звонке оператору
- Отмена через мобильное приложение
Отмена заказа через личный кабинет
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения отмены на email
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает оплаты | Можно отменить |
| В обработке | Можно отменить |
| Передан в доставку | Нельзя отменить |
Отказ через оператора
Если заказ уже обрабатывается, можно позвонить в службу поддержки:
- Телефон: 8-800-600-90-90
- Время работы: круглосуточно
- Подготовьте номер заказа
- Будьте готовы подтвердить личность
Возврат денежных средств
Сроки возврата:
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
Частые вопросы
Можно ли отменить часть заказа?
Да, можно отменить отдельные позиции в заказе до момента его передачи в доставку.
Что делать, если кнопка отмены неактивна?
Это означает, что заказ уже передан в доставку. В этом случае можно отказаться от получения при доставке.
Рекомендации
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Проверяйте статус заказа после отмены
- Сохраняйте уведомления об отмене
- При проблемах обращайтесь в поддержку
