Процедура выдачи заказов в ПВЗ Wildberries требует соблюдения определенного алгоритма для правильного учета и минимизации ошибок. Рассмотрим пошаговый процесс выдачи товара покупателям.
Содержание
Процедура выдачи заказов в ПВЗ Wildberries требует соблюдения определенного алгоритма для правильного учета и минимизации ошибок. Рассмотрим пошаговый процесс выдачи товара покупателям.
Подготовка к выдаче заказа
| Оборудование | Назначение |
| Сканер штрих-кодов | Идентификация заказа |
| Терминал WB | Подтверждение выдачи |
| Чековый принтер | Печать подтверждающих документов |
Пошаговый процесс выдачи
1. Идентификация покупателя
- Попросите номер заказа или QR-код из приложения WB
- Отсканируйте штрих-код или введите номер вручную
- Проверьте соответствие ФИО в системе и документа покупателя
2. Подготовка заказа к выдаче
- Найдите заказ в системе хранения
- Проверьте целостность упаковки
- Убедитесь в соответствии артикулов
- Подготовьте чек и необходимые документы
Процедура выдачи
| Действие | Примечание |
| Сканирование товара | Каждая позиция сканируется отдельно |
| Проверка комплектности | Сверка с составом заказа в системе |
| Оформление выдачи | Подтверждение в терминале WB |
Особые случаи
- Частичная выдача:
- Отметьте в системе выданные позиции
- Оформите акт о невыданных товарах
- Сообщите покупателю о сроках получения остатка
- Отказ от заказа:
- Оформите возврат в системе
- Упакуйте товар для обратной отправки
- Внесите данные в журнал отказов
Финансовые операции
- При наложенном платеже - проверьте сумму
- Оформите прием денежных средств через терминал
- Выдайте чек покупателю
- Внесите данные в кассовый отчет
После завершения процедуры выдачи рекомендуется вежливо проинформировать покупателя о возможности оставить отзыв и предложить дополнительные услуги ПВЗ.
