Как отследить заказ Казань Экспресс

Отслеживание заказа в сервисе Казань Экспресс позволяет контролировать процесс доставки от момента оформления до получения. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.

Способы отслеживания заказа

• Через личный кабинет на сайте
• В мобильном приложении
• По номеру заказа без регистрации
• Через SMS-уведомления
• По телефону службы поддержки

Отслеживание через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте kazanexpress.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ из списка
4. Просмотрите детальную информацию о статусе

Какие статусы могут отображаться

Отслеживание через мобильное приложение

1. Откройте приложение Казань Экспресс
2. Войдите в свой аккаунт
3. На главной странице найдите раздел "Мои заказы"
4. Выберите нужный заказ для просмотра статуса
5. При необходимости включите push-уведомления

Отслеживание по номеру заказа

Если вы не зарегистрированы на сайте:

1. Перейдите на страницу отслеживания заказов
2. Введите номер заказа (обычно начинается с цифр или букв)
3. Нажмите кнопку "Отследить"
4. Просмотрите текущий статус и историю перемещений

SMS-уведомления о статусе заказа

При оформлении заказа вы автоматически подписываетесь на SMS-уведомления:

• Уведомление о принятии заказа
• Сообщение об отправке
• Оповещение о прибытии в пункт выдачи
• Напоминание о необходимости забрать заказ

Что делать если заказ не отслеживается

Контакты для уточнения информации

• Телефон горячей линии: 8 800 XXX XX XX
• Электронная почта: track@kazanexpress.ru
• Онлайн-чат на официальном сайте
• Социальные сети Казань Экспресс

Какая информация потребуется

При обращении в поддержку подготовьте:

• Номер заказа
• Дату оформления
• ФИО получателя
• Контактный телефон