Как вернуть заказ на Авито

Условия возврата товара на Авито

Возврат товара на Авито возможен при соблюдении определенных условий, которые зависят от способа покупки и типа товара.

Возврат при покупке через Авито Доставку

Порядок действий:

1. Откройте раздел "Мои покупки" в личном кабинете
2. Найдите нужный заказ и выберите "Вернуть товар"
3. Укажите причину возврата:
   • Не подошел размер/цвет
   • Бракованный товар
   • Не соответствует описанию
4. Приложите фото/видео доказательства
5. Дождитесь решения от Авито (до 3 рабочих дней)
6. Получите инструкции по отправке товара обратно

Возврат при самовывозе или личной встрече

Сроки возврата денежных средств

• При оплате через Авито: до 10 рабочих дней
• При наличном расчете: по договоренности с продавцом
• При оплате картой: до 30 дней (зависит от банка)

Необходимые документы для возврата

1. Чек или подтверждение оплаты
2. Фото/видео товара с дефектами
3. Переписка с продавцом
4. Документы о проведении экспертизы (при необходимости)

Когда вернуть товар невозможно

• Истек 14-дневный срок возврата (для Авито Доставки)
• Товар был изготовлен на заказ
• Вещь относится к категории "невозвратных" (белье, парфюмерия)
• Покупатель повредил товар при использовании

Как увеличить шансы на успешный возврат

Важная информация

При возврате товара через Авито Доставку расходы по обратной пересылке оплачивает либо продавец (в случае брака), либо покупатель (если товар не подошел). Перед покупкой рекомендуется внимательно проверять описание товара и рейтинг продавца.