Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса посылки.
Содержание
Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса посылки.
1. Основные способы отслеживания
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через электронную почту
2. Пошаговая инструкция для сайта
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхней части страницы
- Введите 14-значный трек-номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о статусе посылки
3. Статусы отправлений и их значение
| Статус | Описание |
| Создана | Заказ оформлен, но еще не принят курьером |
| Принята на складе | Посылка поступила в сортировочный центр |
| В пути | Отправление перемещается между городами |
| Готова к выдаче | Посылка прибыла в пункт выдачи |
4. Дополнительные возможности
4.1. Мобильное приложение
- Автоматические уведомления о смене статуса
- Возможность сохранять трек-номера
- Карта с расположением посылки
- История всех отправлений
4.2. Горячая линия
- Наберите номер 8 (800) 250-04-05
- Назовите оператору трек-номер
- Уточните необходимую информацию
5. Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверить правильность введенного трек-номера
- Подождать 24 часа - информация может обновляться с задержкой
- Связаться с отправителем для уточнения данных
- Обратиться в поддержку СДЭК
Важно
Для международных отправлений сроки обновления информации могут быть больше. При возникновении проблем с отслеживанием рекомендуется сохранять все документы, связанные с отправкой.
