Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса посылки.
Содержание
Основные способы отслеживания
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через электронную почту
Пошаговая инструкция для сайта
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхней части страницы
- Введите 14-значный трек-номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите детальную информацию о статусе посылки
Статусы отправлений и их значение
| Статус | Описание |
| Создана | Заказ оформлен, но еще не принят курьером |
| Принята на складе | Посылка поступила в сортировочный центр |
| В пути | Отправление перемещается между городами |
| Готова к выдаче | Посылка прибыла в пункт выдачи |
Дополнительные возможности
Мобильное приложение
- Автоматические уведомления о смене статуса
- Возможность сохранять трек-номера
- Карта с расположением посылки
- История всех отправлений
Горячая линия
- Наберите номер 8 (800) 250-04-05
- Назовите оператору трек-номер
- Уточните необходимую информацию
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверить правильность введенного трек-номера
- Подождать 24 часа - информация может обновляться с задержкой
- Связаться с отправителем для уточнения данных
- Обратиться в поддержку СДЭК
Важно
Для международных отправлений сроки обновления информации могут быть больше. При возникновении проблем с отслеживанием рекомендуется сохранять все документы, связанные с отправкой.
