Служба доставки СДЭК предоставляет несколько способов для точного определения текущего местоположения вашего груза. Рассмотрим все доступные варианты отслеживания.
Содержание
Основные способы отслеживания груза
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через чат-бота в Telegram
Пошаговая инструкция для отслеживания
Определите идентификатор отправления
Вам потребуется один из следующих номеров:
| Трек-номер СДЭК | 14-значный цифровой код |
| Номер заказа отправителя | Уникальный код магазина |
Отслеживание на сайте
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить заказ"
- Введите трек-номер
- Нажмите кнопку "Найти"
Использование мобильного приложения
- Скачайте приложение "СДЭК"
- Авторизуйтесь или введите номер без регистрации
- Перейдите в раздел "Отслеживание"
- Добавьте номер отправления
Информация в результатах отслеживания
| Данные | Описание |
| Текущий статус | Этап обработки посылки |
| Местоположение | Город и склад нахождения |
| Дата-время | Когда был зафиксирован статус |
| История перемещений | Полный маршрут следования |
Особенности международных отправлений
- Обновление статусов реже, чем по России
- Возможна задержка на таможне
- Дополнительные статусы обработки
- Необходимость указания полного трек-номера
Что делать, если груз не отслеживается
- Проверить правильность введенного номера
- Подождать 24 часа после оформления
- Обратиться к отправителю за подтверждением
- Связаться со службой поддержки СДЭК
Дополнительные возможности
- Подписка на уведомления об изменении статуса
- Просмотр фото пункта выдачи на карте
- Возможность перенаправления груза
- Онлайн-расчет оставшегося времени доставки
Система отслеживания СДЭК позволяет точно определить местоположение груза в любой момент времени. Регулярная проверка статуса отправления поможет вам спланировать получение посылки и своевременно отреагировать на возможные задержки.
