Транспортная компания СДЭК предоставляет несколько удобных способов для контроля движения вашего заказа. Рассмотрим все доступные варианты отслеживания отправлений.
Содержание
Основные способы отслеживания
Через официальный сайт
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание отправлений"
- Введите 14-значный номер заказа
- Нажмите кнопку "Найти"
Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Добавьте номер отправления в список отслеживания
- Включите уведомления о статусах
Что показывает система отслеживания
| Статус | Описание |
| Принято в городе отправителя | Посылка получена в отделении СДЭК |
| В пути | Груз перемещается между городами |
| Прибыло в город получателя | Посылка доставлена в город назначения |
| Доставлено | Груз вручен получателю |
По телефону горячей линии
- Наберите номер 8-800-250-04-05
- Назовите оператору номер отправления
- Уточните текущий статус посылки
Дополнительные возможности
SMS-уведомления
При оформлении заказа можно подключить SMS-информирование о всех изменениях статуса доставки.
Email-оповещения
- Автоматические письма при изменении статуса
- Уведомление о прибытии в пункт выдачи
- Напоминание о необходимости получения
Что делать если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного номера
- Подождите 2-3 часа - возможно задержка обновления
- Обратитесь в поддержку через онлайн-чат на сайте
- Посетите ближайшее отделение СДЭК с документом
