Если вы столкнулись с мошенничеством или недобросовестным поведением продавца на Авито, вы можете подать официальное заявление. В этой статье мы рассмотрим, как правильно оформить такое обращение.
Содержание
Если вы столкнулись с мошенничеством или недобросовестным поведением продавца на Авито, вы можете подать официальное заявление. В этой статье мы рассмотрим, как правильно оформить такое обращение.
Основания для подачи заявления
- Продажа несоответствующего описанию товара
- Мошеннические действия продавца
- Отказ от выполнения обязательств по сделке
- Нарушение условий договора купли-продажи
Как составить заявление
1. Подготовка информации
Перед написанием заявления соберите следующие данные:
Данные продавца | Ник на Авито, номер телефона, ссылка на профиль |
Детали сделки | Дата, сумма, описание товара, скриншоты переписки |
Доказательства | Фото товара, чеки оплаты, квитанции о переводе |
2. Структура заявления
- Шапка документа (кому и от кого)
- Описание ситуации
- Требования
- Приложения (доказательства)
- Дата и подпись
Образец заявления
В службу поддержки Авито
От: [Ваше ФИО]
Контактные данные: [телефон, email]
Заявление
Я, [ФИО], [дата] совершил(а) покупку товара "[название]" у продавца [ник или телефон продавца]. В процессе сделки были нарушены следующие условия:
- [Описание проблемы]
- [Ссылки на переписку]
- [Разница между описанием и реальным товаром]
Прошу:
- Заблокировать аккаунт продавца
- Вернуть денежные средства
- Помочь в разрешении конфликта
Приложения: [перечень доказательств]
Дата: [число, месяц, год]
Подпись: _________
Куда подавать заявление
Служба поддержки Авито | Через форму на сайте или в приложении |
Полиция | При сумме ущерба более 2500 рублей |
Роспотребнадзор | Для защиты прав потребителей |
Дополнительные действия
- Оставьте честный отзыв о продавце
- Сообщите о мошеннике в банк, если оплата была переводом
- Подайте заявление в полицию через сайт Госуслуг
Сроки рассмотрения
Стандартные сроки обработки обращений:
Авито | 3-5 рабочих дней |
Полиция | До 30 дней |
Роспотребнадзор | До 15 рабочих дней |
Правильно составленное заявление увеличивает шансы на положительное решение вашего вопроса. Сохраняйте все доказательства и будьте готовы их предоставить по запросу.