| Причина | Характерные признаки |
| Плохая погода | Сильный дождь, снегопад, гроза |
| Смещение антенны | Изменение положения тарелки после ветра |
| Проблемы с кабелем | Физические повреждения, окисление контактов |
| Неисправность оборудования | Отсутствие питания ресивера, поломка конвертера |
- Проверить соединение кабелей
- Убедиться в подаче питания на ресивер
- Оценить погодные условия
- Проверить целостность антенны и ее ориентацию
- Выполнить перезагрузку оборудования
- Зайти в меню "Настройки"
- Выбрать "Настройка антенны"
- Проверить уровень и качество сигнала
- Убедиться в правильности выбранного спутника
| Параметр | Нормальное значение |
| Уровень сигнала | Не менее 60% |
| Качество сигнала | Не менее 70% |
| Частота | 12265 MHz (для Eutelsat 36B) |
- После самостоятельных попыток восстановить сигнал
- При физических повреждениях оборудования
- Если проблема наблюдается у нескольких абонентов в районе
- При необходимости перенастройки антенны
- Регулярно проверять крепление антенны
- Защищать соединения от влаги
- Обновлять программное обеспечение ресивера
- Очищать антенну от снега и наледи зимой
| Способ связи | Контактные данные |
| Телефон | 8-800-500-01-23 |
| Официальный сайт | www.tricolor.tv |
| Мобильное приложение | "Триколор ТВ" в AppStore/GooglePlay |
Проблема с качеством сигнала 0 в системе Триколор обычно решается проверкой соединений и правильности ориентации антенны. В сложных случаях рекомендуется обращаться в службу технической поддержки. Регулярное обслуживание оборудования поможет предотвратить большинство проблем с приемом сигнала.
