Время получения заказа на маркетплейсе Ozon зависит от нескольких ключевых факторов. Рассмотрим типичные сроки доставки для разных ситуаций.
Содержание
Стандартные сроки доставки
| Тип доставки | Срок доставки | Когда привозят |
| Курьерская доставка | 1-3 дня | 09:00-21:00 в будни |
| Самовывоз из пункта | 2-5 дней | По графику пункта |
| Экспресс-доставка | 1-24 часа | 08:00-23:00 |
| Постаматы | 1-3 дня | Круглосуточно |
Факторы, влияющие на сроки
- Местоположение склада
- Выбранный способ доставки
- Наличие товара
- Время оформления заказа
- Праздничные дни
График доставки по городам
| Город | Стандартный срок | Часы доставки |
| Москва | 1-2 дня | 09:00-21:00 |
| Санкт-Петербург | 1-3 дня | 10:00-20:00 |
| Города-миллионники | 2-4 дня | 10:00-19:00 |
| Областные центры | 3-7 дней | 10:00-18:00 |
Как уточнить время доставки
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Дождаться SMS-уведомления
- Использовать трек-номер для отслеживания
- Связаться с поддержкой Ozon
Что делать при задержке
- Проверить сроки доставки для своего региона
- Убедиться в правильности адреса
- Связаться с курьерской службой
- Обратиться в поддержку Ozon
