Статус "В обработке у службы доставки" означает, что заказ принят к исполнению и проходит необходимые этапы перед отправкой. Рассмотрим, какие процессы происходят на этой стадии и сколько времени они занимают.
Содержание
Что происходит с заказом в обработке
| Этап обработки | Описание | Сроки |
| Проверка заказа | Сверка товаров и документов | 1-24 часа |
| Упаковка | Подготовка к транспортировке | 2-12 часов |
| Формирование отправки | Создание транспортной партии | 4-24 часа |
Причины задержки обработки
Технические причины
- Высокая загрузка склада
- Проверка качества товара
- Ожидание комплектации заказа
Организационные причины
- Отсутствие товара на складе
- Необходимость дополнительной проверки
- Ожидание подтверждения оплаты
Сколько длится обработка
| Тип доставки | Среднее время обработки |
| Курьерская доставка | 1-2 рабочих дня |
| Почтовая отправка | 1-3 рабочих дня |
| Самовывоз | 4-12 часов |
Что делать, если обработка затянулась
- Проверить статус на сайте службы доставки
- Связаться с поддержкой магазина
- Уточнить наличие товара на складе
- Запросить информацию о причинах задержки
Важная информация
В период распродаж и праздников сроки обработки заказов могут увеличиваться в 2-3 раза по сравнению с обычными днями.
Как отслеживать статус обработки
- Использовать трек-номер на сайте службы доставки
- Проверять электронную почту (приходят уведомления)
- Установить мобильное приложение службы доставки
- Связаться с продавцом для уточнения деталей
Переход к следующему этапу
| Следующий статус | Что означает |
| Передано в доставку | Заказ отправлен получателю |
| Готов к выдаче | Можно забирать в пункте самовывоза |
| Ожидает оплаты | Требуется подтверждение платежа |
Статус "В обработке у службы доставки" является нормальным этапом перед отправкой заказа. При соблюдении стандартных сроков беспокоиться не стоит, но при значительных задержках рекомендуется уточнить причины у продавца или службы доставки.
