При возникновении проблем с работой спутникового телевидения МТС необходимо проверить несколько возможных причин. Рассмотрим основные факторы, влияющие на качество сигнала.
Содержание
При возникновении проблем с работой спутникового телевидения МТС необходимо проверить несколько возможных причин. Рассмотрим основные факторы, влияющие на качество сигнала.
Основные причины отсутствия сигнала
- Проблемы с оборудованием (ресивер, антенна)
- Неблагоприятные погодные условия
- Прерывание обслуживания на стороне оператора
- Технические работы или аварии
- Просроченный платеж за услуги
Диагностика оборудования
| Оборудование | Проверка |
| Спутниковая антенна | Положение, целостность, направление |
| Кабели | Повреждения, качество соединений |
| Ресивер | Индикация, подключение к сети |
| Пульт ДУ | Работоспособность батареек |
Действия при отсутствии сигнала
- Проверить подключение оборудования к электросети
- Убедиться в отсутствии препятствий перед антенной
- Перезагрузить ресивер (отключить на 1 минуту)
- Проверить баланс лицевого счета
- Ознакомиться с информацией о технических работах
Проверка статуса услуг
- Баланс лицевого счета (минимальный порог 10 рублей)
- Активность подписки на пакет каналов
- Наличие технических работ в личном кабинете
- Сообщения от оператора на экране ТВ
Когда обращаться в поддержку
- Отсутствие сигнала более 2 часов
- Появление сообщения об ошибке на экране
- Механические повреждения оборудования
- Необходимость перенастройки антенны
Для получения оперативной помощи рекомендуется обращаться в службу поддержки МТС по телефону 8-800-250-08-90 или через личный кабинет на сайте.
