Почему перестали открываться Госуслуги

Внезапная недоступность портала Госуслуг может вызвать серьезные неудобства. Рассмотрим основные причины, по которым сервис может перестать открываться, и способы решения этой проблемы.

Основные причины недоступности портала

• Технические работы на серверах
• Проблемы с интернет-соединением
• Ограничения интернет-провайдера
• Блокировка антивирусными программами
• Сбои в работе DNS

Диагностика проблемы

Способы решения проблемы

1. Проверка статуса сервиса

1. Посетите официальные страницы Госуслуг в соцсетях
2. Проверьте сайты мониторинга доступности
3. Уточните информацию у знакомых

2. Изменение DNS-серверов

• Откройте настройки сети
• Измените DNS на Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4)
• Сохраните изменения и перезагрузите устройство

3. Отключение защитного ПО

Временное отключение может помочь:

• Антивирусных программ
• Фаерволлов
• VPN-сервисов

Работа с разными платформами

1. Решение для мобильных устройств

• Очистите кэш приложения
• Переустановите приложение Госуслуг
• Попробуйте мобильную версию сайта в браузере

2. Решение для компьютеров

1. Очистите кэш браузера
2. Попробуйте другой браузер
3. Проверьте настройки прокси-сервера

Альтернативные способы доступа

1. Использование зеркал сайта

При блокировке основного домена:

• Попробуйте альтернативные адреса
• Используйте официальное мобильное приложение
• Обратитесь в поддержку за актуальными ссылками

2. Доступ через МФЦ

• Посетите ближайший центр "Мои документы"
• Используйте терминалы самообслуживания
• Получите консультацию у сотрудников

Когда обращаться в поддержку

Следует обратиться в техническую поддержку, если:

• Проблема сохраняется более суток
• Сервис недоступен на всех устройствах
• Появляются специфические сообщения об ошибках
• Нет информации о технических работах

Предварительные действия

Перед обращением в поддержку:

1. Сделайте скриншот ошибки
2. Зафиксируйте время возникновения проблемы
3. Проверьте доступность через разные сети