Как сделать возврат в Санлайт

Возврат товара в магазины Санлайт осуществляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим подробную процедуру возврата как для обычных покупок, так и для онлайн-заказов.

1. Условия возврата товара

1.1. Возврат качественного товара

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней при соблюдении условий:

• Сохранен товарный вид и упаковка
• Нет следов эксплуатации
• Имеется товарный или кассовый чек
• Товар не входит в перечень невозвратных позиций

1.2. Возврат некачественного товара

При обнаружении недостатков можно потребовать:

2. Процедура возврата в стационарном магазине

2.1. Необходимые документы

1. Паспорт или иной документ удостоверения личности
2. Товарный или кассовый чек
3. Гарантийный талон (при наличии)
4. Заявление на возврат (образец предоставят в магазине)

2.2. Пошаговая инструкция

• Обратитесь в тот же магазин, где была совершена покупка
• Предъявите товар и документы сотруднику
• Заполните заявление на возврат
• Дождитесь проверки товара
• Получите деньги или обменный товар

3. Возврат онлайн-заказа

3.1. Особенности интернет-возврата

Для дистанционных покупок действуют особые правила:

• Срок возврата - 7 дней с момента получения
• Не требуется объяснять причину возврата
• Можно отказаться от товара до его получения

3.2. Алгоритм действий

1. Позвоните на горячую линию Санлайт
2. Сообщите о намерении вернуть товар
3. Дождитесь курьера или отправьте товар почтой
4. Предоставьте копии документов о покупке
5. Дождитесь перевода денег на карту

4. Сроки и способы возврата денег

Важная информация

При отказе в возврате вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Сохраняйте все документы, связанные с покупкой и попыткой возврата.