- Позвоните в Тинькофф по номеру 8 800 555-10-10
- Сообщите оператору о мошенническом переводе
- Заблокируйте карту через приложение или у оператора
- Сохраните все данные о переводе
| Срок | Возможные действия |
| До 1 часа | Попытка отменить перевод через приложение |
| До 24 часов | Наибольшая вероятность возврата средств |
| После 24 часов | Обращение в банк и правоохранительные органы |
- Откройте раздел "Поддержка"
- Выберите "Оспорить операцию"
- Заполните форму заявления
- Приложите доказательства мошенничества
- Найдите ближайшее отделение Тинькофф
- Возьмите паспорт и данные о переводе
- Напишите заявление по предоставленному образцу
- Получите копию с отметкой о принятии
| Документ | Как получить |
| Выписка по операции | В приложении или через поддержку |
| Скриншоты переписки | Сохраните переписку с мошенниками |
| Аудиозаписи разговоров | Если были телефонные звонки |
- Подготовьте заявление о мошенничестве
- Приложите все собранные доказательства
- Получите талон-уведомление
- Сообщите номер дела в банк
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг
- Найдите услугу "Прием заявлений о преступлениях"
- Заполните электронную форму
- Прикрепите сканы документов
| Действие | Периодичность |
| Звонок в банк | Каждые 3-5 рабочих дней |
| Проверка статуса заявления | Через приложение или поддержку |
- Включите подтверждение операций по SMS
- Установите лимиты на переводы
- Не сообщайте никому коды из SMS
- Проверяйте получателей перед переводом
Оспаривание мошеннического перевода в Тинькофф требует оперативных действий и сбора доказательств. Чем быстрее вы обратитесь в банк и правоохранительные органы, тем выше шансы вернуть средства.
